Письменное обращение, поступившее в орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", руководитель  органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

ВНИМАНИЕ! В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. (Федеральный закон РФ от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации").
Вам также необходимо знать:
Гражданин направляет письменное обращение непосредственно в тот государственный орган тому должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов. Если вопросы обращения не входят в компетенцию отдела образования, письмо переадресуется в соответствующий орган, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов.
Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину. Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуется в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс осуществления правосудия.
На обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, ответ может не даваться. 

По возникающим проблемам и вопросам можно обращаться к специалистам РОНО и МКУ "Образование"

Начальник РОНО Вихлянцев  Александр Cергеевич (84447)3-60-90, rono-sv@yandex.ru, rono-n@yandex.ru

И.о. директора МКУ "Образование" Кузнецова Ольга Николаевна (84447)3-29-10, rono-mol@yandex.ru

Главный бухгалтер МКУ "Образование" Карпова Ольга Николаевна (84447)3-60-04

Отдел образования

Вернигорова Ольга  Петровна, зам. начальника РОНО  (84447)3-61-27, rono-vernigorova@yandex.ru

Чекунова Наталья Сергеевна, консультант РОНО (84447)3-61-35

Комиссарова Ольга Алексеевна, консультант РОНО (84447)3-61-35, rono-komissarova@yandex.ru

Методический кабинет МКУ "Образование"

Романова Наталия Юрьевна, заведующий районным методическим кабинетом МКУ "Образование" (84447)3-60-24, rono-romanova@yandex.ru

Волошина Татьяна Ивановна, методист МКУ "Образование", председатель территориальной профсоюзной организации работников образования Новоаннинского района  (84447)3-61-27, rono-voloshina@yandex.ru

Кашкарова Лидия Михайловна, методист МКУ "Образование"  (84447)3-62-10, rono-kashkarova@yandex.ru

Ушенина Наталья Вячеславовна, методист МКУ "Образование"  (84447)3-60-24, rono-ushenina@yandex.ru

Органы опеки и попечительства

Песковацкова Светлана Ивановна, заместитель начальника РОНО (84447)3-60-08,  rono-peskovazkova@yandex.ru